1. Objet
Les présentes Conditions générales de prestation (CGP) définissent les modalités applicables aux consultations proposées par Marie Chardonnens, psychologue indépendante, dans le cadre d’un accompagnement psychologique privé.
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Prestations proposées
Les consultations proposées sont destinées aux personnes majeures. Elle sont réalisées exclusivement sur rendez-vous et se déroulent en visioconférence via Google Meet.
Les prestations proposées relèvent d’un accompagnement psychologique et ne constituent pas une psychothérapie au sens de la législation suisse.
Elles ne remplacent en aucun cas une prise en charge médicale, psychiatrique ou psychothérapeutique lorsque celle-ci est indiquée.
3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris via le formulaire de contact du site ou tout autre moyen de communication proposé. Une confirmation est adressée avant la consultation.
Les personnes souhaitant bénéficier d’un accompagnement peuvent dans un premier temps réserver un entretien découverte gratuit d’une durée de 15 à 20 minutes. Cet échange a pour objectif de faire connaissance, de présenter le cadre de l’accompagnement proposé et de déterminer si celui-ci correspond aux besoins de la personne.
À l’issue de cet entretien, la poursuite de l’accompagnement reste libre pour chacune des parties.
Les consultations ultérieures sont proposées sur rendez-vous.
4. Tarifs et paiement
Le tarif des consultations est indiqué sur le site internet.
Le règlement des consultations s’effectue par TWINT ou virement bancaire.
Le paiement doit être effectué au plus tard le jour-même du rendez-vous, avant la séance.
La consultation est considérée comme confirmée dès réception du paiement.
5. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report est demandée au moins 24 heures avant l’heure prévue de la consultation.
Une première annulation tardive peut être acceptée à titre exceptionnel. Les annulations ultérieures effectuées moins de 24 heures avant la consultation, ainsi que les absences non annoncées, pourront être facturées.
En cas de force majeure ou de situation exceptionnelle, une solution pourra naturellement être recherchée d’un commun accord.
6. Déroulement des consultations
Les consultations se déroulent dans un environnement permettant de garantir la confidentialité des échanges.
La personne consultant s’engage également à participer depuis un lieu calme et préservant sa confidentialité.
Les consultations ne sont pas enregistrées, sauf accord explicite des deux parties.
7. Confidentialité
Les informations échangées dans le cadre des consultations sont traitées de manière confidentielle, conformément aux obligations légales et déontologiques applicables à la pratique de la psychologie en Suisse.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
8. Limites de l’accompagnement
L’accompagnement proposé ne constitue pas un service d’urgence.
En cas de crise aiguë, de risque suicidaire, de danger immédiat pour soi-même ou pour autrui, ou de toute situation nécessitant une intervention urgente, il appartient à la personne concernée de contacter immédiatement les services d’urgence compétents ou de se rendre au service d’urgence le plus proche.
9. Responsabilité
Marie Chardonnens met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accompagnement professionnel de qualité.
Toutefois, aucune obligation de résultat ne peut être garantie, les bénéfices d’un accompagnement psychologique dépendant notamment de l’implication personnelle du consultant et de nombreux facteurs individuels.
10. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de prestation sont régies par le droit suisse.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux suisses, sous réserve des dispositions légales impératives.
Dernière mise à jour : juin 2026